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プライバシーポリシー

LUXE COAT（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが大切な責任であると考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

  • 名称：LUXE COAT
  • 代表者：京塚 慎治
  • 所在地：〒247-0074 神奈川県鎌倉市城廻523-3

2. 取得する個人情報

当店は、次の場面で個人情報を取得します。

  • ホームページのお問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、電話番号、車種・年式・色、ご希望のメニュー、当店を知ったきっかけ、ご相談内容
  • お電話・公式LINE・ご来店でのお問い合わせ、ご予約、施工：お名前、ご連絡先、お車の情報（車種・年式・色・お車の写真など）、ご相談やご依頼の内容

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

  • お問い合わせへの返信、お見積もり、ご予約の受付とご連絡
  • 施工、お車のお引き渡し、施工後のアフターフォローやメンテナンスのご案内
  • サービスの改善のための集計・分析（個人が特定されない形で行います）
  • お客様の同意をいただいた場合に限り、施工事例として当店のホームページやSNSに掲載すること（ナンバープレートなど、個人の特定につながる部分は隠します）

4. 第三者への提供

当店は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 業務の委託

当店は、ホームページの運営・保守やメールの送受信など、業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。その場合は、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要な監督を行います。

6. 安全管理のための措置

当店は、個人情報の漏えい・紛失などを防ぐため、次の措置を行っています。

  • 基本方針：この方針を定め、ホームページで公表しています。
  • 取扱いの体制：個人情報を取り扱うのは代表者のみとし、代表者が責任者として管理しています。
  • 物理的な措置：個人情報を記録した書類や機器は、関係者以外が見たり持ち出したりできないよう管理しています。
  • 技術的な措置：パソコンやスマートフォン、利用するサービスには、パスワードや2段階認証を設定し、ソフトウェアを最新の状態に保っています。
  • 外国の事業者のサービスの利用：当店は、米国の事業者が提供するクラウドサービス（メール、データの保存など）を利用することがあります。利用にあたっては、提供事業者の安全管理の取り組みや、その国の個人情報の保護に関する制度を確認しています。

7. アクセス解析ツールについて

当店のホームページでは、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookie（クッキー）を使って、ホームページの閲覧状況に関する情報を収集します。この情報に、お名前などの個人を特定する情報は含まれません。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Googleによる情報の使用については、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。Cookieは、お使いのブラウザの設定で無効にできます。また、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンを利用すると、Googleアナリティクスによる情報の収集を停止できます。

8. 外部サービスの利用について

当店のホームページでは、店舗の場所を示すためにGoogleマップを表示しています。また、お問い合わせ窓口としてLINE公式アカウントを利用しています。これらのサービスでは、各提供事業者の方針に基づいて情報が取り扱われます。

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、当店が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談、苦情は、次の窓口で受け付けます。

11. このポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。

制定日：2026年11月21日